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  鄂尔多斯市局“三个三”扎实开展红盾质量维权行动  
来源: 发布时间:2017年09月05日
 

  为给广大人民群众营造一个安全放心的消费环境今年以来,鄂尔多斯市工商局以三项重点整治 、三个到位举措、三项制度保障为抓手,积极开展红盾质量维权专项行动,大力加强流通领域商品质量安全监管与服务领域消费维权执法,切实维护市场秩序,取得明显成效。该局的主要做法是: 

  一、上下联动,三个重点,开展专项整治。 市局与旗区局联手,开展“三个重点”专项整治。一是强化对重点领域和重点商品专项整治工作。继续突出对日用消费品、儿童用品、妇女用品、家用电子电器、装饰装修材料、交通工具以及新兴消费品等老百姓普遍关注的商品的监管,以城乡结合部、农牧区市场和老年消费群体为重点,组织开展了执法检查和商品质量抽检,并对汽车4S店、供水行业、二手车市场、旅游市场等进行了专项整治。二是加强网络交易商品质量监管,净化网络交易环境。确定了规范网络市场主体责任和义务、强化线上假冒侵权及虚假宣传、整治刷单炒信违法行为3个规定动作,以及规范电子商务环境的自选动作作为专项行动重点整治领域。截至目前,全市系统共开展了网络市场监管专项行动6次,同时结合流通领域商品质量抽检,查处了一批网络销售假冒伪劣商品的案件。三是加强服务领域监管。重点对与消费者生活密切相关的银行、电信、供水、供电、家居装饰、旅游等重点服务业进行监管。同时 结合放心消费创建工作,综合行政指导、行政约谈、行政处罚等多手段,引导服务行业组织及经营者通过制定服务标准,规范经营行为,提升负责质量,完善消费纠纷处理等机制,化解服务领域消费维权突出问题。 专项行动期间,查处虚假宣传案件15件,合同违法案件22件,系统上下共开展行政约谈5次。分别对移动、电信、电视台、银行等企业开展行政约谈。 

  二、打防并举,三个到位,强化维权效果。 一是全面整治到位。 出台了《鄂尔多斯市2017年红盾质量维权行动实施方案》,成立了由局长任组长,消保科牵头的专项执法整治领导小组,按照“上下联动、分工负责、打防并举、标本兼治”的原则,从5月份开始,在全市范围内开展了为期半年的专项整治行动。二是宣传引导到位。充分利用各类媒体,大力宣传红盾质量维权专项行动的目的意义和工作举措,实时发布消费警示、整治动态、监管成效等,扩大专项行动社会影响力。同时,采取多种形式广泛宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规,提升经营者的守法经营意识和消费者的维权意识。该局还积极在工作中发现和树立正面典型,进行宣传引导,加以推广,形成消费维权良好社会氛围。截至目前,共发放宣传材料35000多份,在媒体播发宣传报道32篇(次),发布消费警示72条。三是重点抽检到位。扎实做好流通领域商品质量抽检工作,突出消费者投诉反映集中的问题,科学确定抽检商品指标,及时公布商品质量抽检结果信息。截至目前,全市系统先后安排410万元专项资金对农资、电线电缆、家装材料、电商产品等进行抽检,已抽检成品油100个批次,农资134个批次,家具、床垫、电线电缆115个批次,并对抽检中发现的不合格商品违法行为全部进行立案查处。 

  三、标本兼治,三项制度,构建长效机制。 一是建立消费维权部门联席会议制度。提请市人民政府下发了《鄂尔多斯市消费者权益保护工作部门联席会议制度》,加强与各有关行政部门的沟通配合,实行部门信息沟通通报机制、联合监督检查机制、监管执法联动机制、工作会商研究机制,有效提升红盾质量维权效能。二是建立12315“一体化”运行制度,建立了市局、旗区局、基层所12315三级执法平台,实行“一体化”管理,统一指挥,统一分流,分级办理、跟进督办、及时反馈。同时,12315平台还开发了行政执法监管系统热线转接功能,实现了与相关业务科室及其他行政执法部门的联动对接,分工协作,及时处置等。三是 建立抽检结果公布制度及时通过国家企业信用信息公示系统(内蒙古)公布商品质量违法案件的处罚信息,依法公开行政处罚信息,切实规范经营者的经营行为。发挥信用在消费维权监管执法中的作用,积极引导市场主体规范自身经营行为,加强自律,建立健全进销货台账、信息公示和消费维权承诺等制度,推动经营者自我约束、诚信守法经营。  

  截至目前,全市系统共开展执法检查316次,约谈企业12次,下达行政建议书27份,下达责令整改通知72份,查处违法案件183件,其中销售假冒伪劣和不合格商品案件135件。(张瑞霞) 

 
     
 
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