当前位置: 首页>>监管执法>>消费维权
  准格尔旗消费维权迈入“互联网+”时代  
来源: 发布时间:2017年09月20日
 

    随着人们消费水平的日益提高,保障消费者合法权益的呼声也日趋高涨。为进一步保护消费者的合法权益,营造公平公正的消费环境,为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。近日,准格尔旗消费投诉又增新渠道,消费者可以通过手机微信扫一扫, 24 小时便捷进行投诉、举报。这也标志着,准格尔旗消费维权工作跨入 互联网+ 时代。 

  据了解,准格尔旗市场监督管理局以商户基础数据库为基础,为每户商家制定了信用信息二维码,消费者随时随地可以通过手机微信扫一扫了解商家的基本情况,包括商家的注册日期,经营范围,投诉举报次数,荣誉信息以及违规处罚信息等;消费者也可以通过手机微信扫一扫对商家在经营行为不诚信、不文明、经营场所环境不整洁以及购买商品存在质量问题等方面进行投诉举报。手机微信投诉举报平台与 12315 互联网平台、 12315 热线电话协同配合,使消费维权体系得以完善,投诉渠道得到进一步畅通,对于举报、投诉的处理效率也大大提高。截至 8 月底,准格尔旗共受理消费者投诉举报 116 件,调解率 100% ,挽回经济损失约 119.65 万元。 

  据介绍,准格尔旗市场监督管理局将进一步完善手机微信投诉举报平台功能,下一步可以通过上传文字、图片、影像等证据材料,更快捷的找到管辖区域市场监督管理所,实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办,推动消费纠纷处理在线解决,实现消费维权更高效、便捷。(准格尔旗市场监督管理局    郝建军) 

 
     
 
附件下载: