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  东胜区工商分局五项措施全力推进“放心消费东胜”创建工作  
来源: 发布时间:2017年09月21日
 

  为贯彻落实 10+1”百日攻坚行动,有效落实市场监管和“五个一”创建工作, 东胜区工商分局早谋划、早部署、早行动,以重点市场专项整治为依托,采取五项措施 全力以赴推进 “放心消费东胜”创建工作。  

  一、政府主导,工商牵头,部门联动。 分局始终坚持政府主导、部门实施、全民参与的创建运作体系,实现了上下、左右、区域联动。拟定了《东胜区“放心消费城市”实施方案》,成立了以区长为总指挥、分管副区长为副总指挥的创建指挥部 ,建立了消费者权益保护工作部门联席会议制度 22 家成员单位合理分工、密切协作,增强了创建合力。各园区、行业协会等充分发挥纽带作用,指导企业开展放心消费创建活动。  

  二、夯实基础,统一标准,有序推进。 分局从3月份启动放心消费创建活动,5月份拟定实施方案,经过广泛实地调研、反复推敲细节, 7月底全面开展创建活动,各工商所按照划定的任务和创建标准,有条不紊地推进创建工作。 一是广泛宣传,营造氛围。 及时制定了创建活动方案,明确了创建目标,于3.15消费者权益日正式启动“放心消费东胜”活动。全局干部职工深入到辖区企业、市场、景区、消费者中开展现场咨询,发放宣传资料达10000余份。二是开展动员,打造基地。连续举办多次消费维权站点人员培训,在羊绒行业、汽车行业召开动员大会,强化创建活动。改造一楼大厅,打造“东胜区假冒伪劣商品展示和消费教育基地”,不断提高广大经营者和消费者依法经营、科学消费的理念。三是统一标准,规范创建。创建标准化消费维权站点,统一挂牌,统一工作规范,统一运行流程。统一放心消费创建档案,让示范点创建有痕迹。  

  三、因地制宜,提炼亮点,着力打造。 目前, 东胜已经建成创建活动示范街2条、示范行业2个、示范企业 2 家、示范景区2处、示范商场4家, 在创建基本标准上形成各自的特色 在羊绒一条街,向经营户发放告知提示,重新明确告知企业国家规定和行业规范,要求羊绒经营户建立诚信档案,指导羊绒企业开展商品实标。 在达拉特南路商业街 ,严格规范86家商户的亮照经营,建立“3+X”的制度模式,实现有效投诉处理率达100%,消费者综合满意率达90%以上,努力达到“五个放心”的创建目标。 在铜川汽车博览园 ,建立了“管委会引导、行业协会自律、消费者协会指导、工商所组织实施、汽车经销及二手车企业具体落实” 的五级联动机制,以消费调解为契机,向经营者推行赔偿先付、首问负责制度。目前,已成功依据赔偿先付制度,解决一起涉及金额高达14万元的汽车消费投诉。 在苏宁易购 打造 “ 3+2 ”大数据全程电子化监管平台 ,整合供应商、分销商、消费者信息,实现产品流通全程可追溯、消费投诉实时可解决的智能监管模式。今年以来,圆满 解决了来自工商内网和全国12315投诉举报平台的投诉举报22件。在居然之家、王府井百货、每天百货、万正商场等企业建立先行赔偿、首问承诺、退换货三项制度,切实维护消费者合法权益。  

  四、上下联动,实地调研,督查推进。 分局主动与市局对接,多次到市局汇报“五个一”创建进展、羊绒市场整治等情况,积极配合市局督查推进组开展工作。近日,由王仁全局长带领的督查推进组与分局推进组联合进行实地调研,连续四天逐门逐户查看“五个一”示范点创建情况,事无巨细地提出整改意见,并形成放心消费城市创建专项督办单,督促落实到位。  

  五、广泛讨论,破解难题,以会促建。 遵循会议从简、专事专议原则,根据创建进程不定期召开专题党组会议、工作调度会、调研座谈会和专项工作汇报会,安排部署创建任务,掌握创建进度,总结创建中存在的难题,广泛讨论,形成可行措施,促进创建工作继续向前推进。根据目前存在的问题,分局下一步将:一是加大力度营造宣传氛围。通过媒体报道、企业走访和集中座谈、发放材料、在沿街及参与创建商家门店显著位置张贴各类宣传标语、标识、横幅等,做到家喻户晓、人人皆知,使全区上下积极投入和参与创建活动中。二是加强发挥示范点带动作用。让经营者知晓、重视和参与创建活动,主动推行首问负责、先行赔付、主动承诺无理由退换货。在所有示范点推行党员、团员示范岗,真正发挥一个店带动一条街,一条街带动一座城的积极效应。三是打造升级版消费维权站。对各市场、商场、企业、景区的消费维权站点进行规范,加快推进基层消费维权服务站规范化工作,进一步提高维权工作的效率和水平。四是着手细节查漏补缺,在总结创建成果和布置现场会上下功夫。继续充实创建材料,总结提炼创建亮点,让创建成果真实的反映出来。  

  (办公室 刘佳) 

 
     
 
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